Фармацевт и TikTok-блогер Селия Эрраэс (аккаунт @celiaherraezz1) рассказала о конфликтной ситуации с клиентом, которая произошла во время рабочего дня. Инцидент случился около 14:00, когда Эрраэс и две ее коллеги готовились к завершению смены.
Поводом для спора стала громкость, с которой сотрудница обратилась к посетителю в условиях высокого уровня шума в аптеке. В ответ клиент заявил: «Я не на рынке, мне не нужно кричать, я прекрасно слышу, и я не спешил».
Эрраэс ответила, что повышение голоса было вынужденной мерой из-за обстановки в помещении, а также подчеркнула, что личное достоинство работника не должно подвергаться унижениям. В своем видеоролике она отметила, что выражение «клиент всегда прав» наносит вред сотрудникам сферы обслуживания.
«Клиент — это такой же человек, как я. За несколько евро меня никто не имеет права унижать», — заявила фармацевт. На текущий момент видеоролик в TikTok набрал более 3900 лайков.
Оригинал: https://www.huffingtonpost.es/virales/una-farmaceutica-comentario-humillante-cliente-el-cliente-siempre-razon-persona-igual-f202608.html
