В ноябре 2025 года пассажирка Aida E. запланировала перелёт из Бильбао в Мехико с пересадкой в Франкфурте.
Lufthansa отменила первый сегмент маршрута, перенаправив пассажирку через Мадрид. В результате прибытие в Мехико произошло более чем на четыре часа позже запланированного времени.
Несмотря на то, что в январе 2025 года Aida E. подала письменную жалобу в авиакомпанию, Lufthansa не ответила. Затем она обратилась к онлайн‑платформе Reclamador и инициировала судебный иск о компенсации в размере 600 евро.
Судья, действующий как председатель Секции гражданского права Трибунала делового процесса в Сантандере (Plaza nº 8), в своей 8‑юньной постановке признал, что оправдание авиакомпании о непредсказуемой погоде не подтверждено документально: другие рейсы в тот же день безопасно посадились в Бильбао. Вследствие этого Lufthansa не смогла доказать наличие обстоятельств исключительных сил.
Суд вынес решение: Lufthansa обязана выплатить Aida E. 600 евро, а также проценты и судебные издержки, а также оплатить «смертельные» издержки по признаку «темерности» авиакомпании.
Оригинал: https://www.lavanguardia.com/politica/20260624/11573642/condenan-lufthansa-pagar-600-euros-pasajera-cuyo-vuelo-retraso-mal.html
