Срочный переезд и сделка с агентством Kampus в Сьюдад-Реале
Арендатор, пожелавший сохранить анонимность, сообщил о вынужденном срочном переезде и нехватке средств на оплату двух аренд одновременно. Из-за ограниченного времени он обратился в агентство недвижимости Kampus в Сьюдад-Реале для ускорения поиска жилья.
Агентство предложило квартиру за 600 евро в месяц, и арендатор сразу согласился. Для оформления аренды Kampus потребовало поручительство отца арендатора и внесение первого месяца аренды в качестве залога собственнику.
Требование наличных 300 евро без чека
После согласования условий сотрудники Kampus потребовали дополнительный платеж 300 евро наличными как «отдельный расход». Эта сумма составляла половину месячной арендной платы.
Арендатор указал на незаконность требования и попросил выдать квитанцию, однако агентство отказалось. Сотрудники заявили, что им «нужно что-то заработать», и добавили, что при отказе найдутся другие желающие. Из-за срочности арендатор снял наличные в банкомате и передал деньги агентству.
Жалобы арендатора и отсутствие доказательств
После сделки арендатор подал жалобы в Генеральное управление по защите прав потребителей и в Sindicato de Inquilinas. Он сообщил, что не располагает письменными доказательствами, поскольку агентство не выдало ни чека, ни счета. Свое положение он охарактеризовал как «полную беззащитность».
Закон о жилье 2023 года и позиция министерства
Действующее законодательство Испании запрещает агентствам недвижимости взимать комиссии и расходы по управлению при аренде жилья для постоянного проживания. Закон о жилье 2023 года возлагает эти расходы исключительно на собственника, физическое или юридическое лицо.
Министерство социальных прав, потребления и повестки дня 2030 года подтвердило, что исключения возможны только для временного жилья и не применяются к постоянному проживанию. Закон также запрещает требовать оплату за визиты, оформление документов и другие «дополнительные услуги».
Разговор журналистов с Kampus и реакция агентства
Журналисты связались с агентством Kampus, представившись потенциальными арендаторами. В разговоре владелец агентства предложил студию с одной спальней за 550 евро в месяц и подтвердил стандартные условия: контракт, поручительство и залог.
После вопроса о дополнительных платежах представитель агентства заявил о необходимости внести еще 275 евро, что составляло половину месячной платы. Он назвал сумму «профессиональной услугой», которую агентство якобы взимает и с собственника, и с арендатора, и указал на оплату наличными «с счетом — с НДС или без». После повторного обращения журналистов от имени elDiario.es Castilla-La Mancha управляющий агентства отказался от комментариев.
Рекомендации OCU и возможные санкции
После обращения в Sindicato de Inquilinas арендатору подтвердили, что комиссия в 300 евро является незаконной. Организация предложила направить агентству официальное уведомление и при необходимости подготовить иск без участия адвоката и прокурора, однако отсутствие чека снова осложнило ситуацию.
Органización de Consumidores y Usuarios (OCU) назвала такую практику противоречащей закону и рекомендовала подать жалобу в департамент по защите прав потребителей Кастилии-Ла-Манчи. Региональное ведомство советует обращаться в провинциальную делегацию Сьюдад-Реала с любой документацией для проведения инспекции. Закон предусматривает штрафы до 100 000 евро за незаконные комиссии и до 1 миллиона евро за включение злоупотребительных условий.
Оригинал: источник
